Las preguntas son una herramienta valiosa para aprender, escuchar mejor y mejorar la comunicación en los equipos de trabajo. Según Rafael Echeverría, Joseph o Connor y John Whitmore, hacer preguntas de manera adecuada puede ayudar a los líderes a empoderarse y a aprender a hacer feedback.

Hoy, queremos darte algunas herramientas para que puedas hacer preguntas y conocer el para qué hacerlas a tu equipo de trabajo.

Si eres líder, ¿cómo puedes aprender mejor?

Hacer preguntas es una de las mejores formas de aprender. Al hacer preguntas, puedes obtener información valiosa y ampliar tus conocimientos sobre un tema en particular.

Además, hacer preguntas también demuestra una actitud de curiosidad y apertura hacia lo que las demás personas tienen para decir, aportar o solucionar.

Al hacer preguntas, desde una mente curiosa, abierta y flexible, puedes inspirar a otros a hacer lo mismo y esto permitirá que todas las personas estén abiertas y enfocadas en el aprendizaje constante

No solo es preguntar, es escuchar mejor:

Hacer preguntas también puede mejorar la capacidad de escuchar.

Cuando haces preguntas, debes prestar atención a las respuestas y estar dispuesto a entender la perspectiva del otro.

Esto puede mejorar la comunicación y la colaboración en los equipos de trabajo.

Escuchar incluso implica ser receptivo con el mensaje del otro, preguntar por el punto de vista de la otra persona, prestar atención y demostrar interés genuino, observar la conducta no verbal, evitar interrumpir (o pedir permiso para hacerlo), escuchar “entre líneas”.

Cuando como líder logras unir todas estas características, puedes invitar a las personas a reflexionar, desafiar suposiciones, generar energía, buscar significados profundos y evocar más preguntas.

Y entonces, ¿qué resultados se tienen?

Logras empoderar equipos de trabajo:

Las preguntas pueden empoderar a los equipos de trabajo al permitir que los miembros participen activamente en la toma de decisiones. Al hacer preguntas, los líderes pueden fomentar la creatividad y la innovación en el equipo, lo cual puede llevar a mejores resultados.

Aprendes a dar y recibir feedback:

Las preguntas también son una herramienta valiosa para hacer feedback de manera efectiva. En lugar de dar comentarios negativos de manera directa, hacer preguntas puede ayudar a los líderes a guiar a los miembros del equipo hacia una solución. Las preguntas pueden ser una forma más sutil de proporcionar retroalimentación constructiva.

¿CÓMO HACER PREGUNTAS?

Utiliza preguntas abiertas: las preguntas abiertas son aquellas que no tienen una respuesta cerrada y permiten una discusión más amplia.

Por ejemplo,

“¿Qué piensas sobre este tema?” o “¿Cómo podemos mejorar este proceso?”

Haz preguntas que generen reflexión: Las preguntas reflexivas invitan a los miembros del equipo a observar y entender su propio pensamiento y comportamiento.

Por ejemplo,

“¿Qué te hizo pensar eso?” o “¿Cómo podrías haber abordado esa situación de manera diferente?”

Realiza preguntas de seguimiento: las preguntas de seguimiento ayudan a profundizar en una discusión y obtener más información.

Por ejemplo,

“¿Podrías darme más detalles sobre eso?” o “¿Puedes explicarme por qué piensas eso?”

Pregunta para clarificar: las preguntas de clarificación ayudan a asegurarse de que se ha entendido correctamente la información.

Por ejemplo,

“¿Podrías repetir eso, por favor?” o “¿Estás diciendo que…?”

También, puedes hacer preguntas enfocadas en soluciones: este tipo de preguntas te ayudan a guiar la discusión hacia la solución de un problema.0

Por ejemplo,

“¿Qué podemos hacer para resolver este problema?” o “¿Cómo podemos mejorar este proceso?”

Preguntar de manera adecuada, de un músculo que se debe reforzar día a día, en donde dejemos de lado los juicios, suposiciones preconcebidas y donde podamos desarrollar una mejor escucha.

Una buena pregunta, llevará a una buena solución, llevará a las personas a tomar conciencia, a reflexionar a responsabilizarse y tener un foco claro no en el problema sino en la solución.

Si quieres aprender a preguntar y desarrollar aún más este músculo, te invitamos a que hagas parte de la certificación en Coaching Humanista Organizacional, en donde una de las competencias que se desarrolla, es hacer preguntas que empoderen.